【曝光台】多名用户称百世快递快件久未送达 曾被曝拖欠百万工资

(讯)导读：近期，多名消费者投诉称“百世快递”配送久未送达，物流信息也久未更新，在与平台联系过程中，受理较为缓慢。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“百世快递”平台的投诉案例显示，百世快递存在商品久未送达、售后困难等问题。

7月22日下午，百世快递东南分部聚集了十几位员工。据了解，他们被拖欠工资的有近30位，工资基本没有如期按应得金额发放过，拖欠金额高达100多万。

“本来一件快递只能收入1元，除去电话费，快递车维修，挣的只是微薄的利润。”王胜元痛诉。王胜元家2015年加盟了临潼新丰乡镇代理点，一家人一起经营，靠这个小店维持一家4口的生活，之前工资断断续续的拖欠，到2018年12月份临潼百世快递分部开始以没钱为由不发。

每当王胜元声称不发工资不去送货，临潼分部总负责人王旭都以罚款相要挟迫使快递点继续送货，截至目前，一共拖欠王胜元家10万余元。

王胜元说，除此之外，与王胜元家所签的新丰乡镇代理点合同原定于2019年9月到期，截止目前，尚未到约定期限。本应王胜元家继续经营，百世快递东南分部总负责人王旭私自终止与王胜元家合同，将代理点承包给其亲属，强制王胜元家离开，并未做任何赔偿。（来源：不正经蜀黍 有删减）

此外，据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“百世快递”存在久未送达、售后困难等问题。以下为部分典型案例：

“百世快递”商品久未送达  售后被被告知耐心等待  回复：已处理

张女士网购商品通过“百世快递”运输，订单号为71689201118948。2019年7月22给我发的快递到现在已经快半个月了还没收到，投诉过，结果处理的结果就是耐心等待。让人特别着急，为啥别的快递公司就三四天到了，百世快递为啥快半个月了还没有消息。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“百世快递”发来反馈称：反馈快件的问题，我们刚致电您，您表示收到与我们专员的协商赔付。这边预计礼拜一之前到账您支付宝账单，您后续查收。

“百世快递”物流久未更新 售后未处理 回复：处理中

袁女士于11月6日在“菜鸟裹裹”上叫了一票寄件，订单号为71136717602435。从上海发往杭州，物品是一卷拍过的黑白胶卷，目的是送去冲洗。期间我一直关注后台，发现记录显示到11月15日运输中，就再也没有更新过，于是我电话联系客服，打过三次，都说会帮我标注加急，然而并没有解决方案，最后千方百计联系上了上海网点，结果客服一直说杭州网点没给答复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“百世快递”发来反馈称：我司安排专员联系处理。

用户诉“百世快递”商品疑似丢件 售后不予处理  回复：处理中

冯女士于2018年11月11日在“淘宝相宜本草官方旗舰店”购买化妆品一套，订单号：260674817059839727。发货过程中，在一个地方停留了四天，给客服打电话。客服告诉我件丢了，让我找卖家，卖家也不回复，然后 今天我找物流，物流还告诉我一切正常，但是我的件突然又显示在原发货地址正在往出发，现在物流和卖家都不给我一个说明。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“百世快递”发来反馈称：我司已安排专员核实。

“双11”前夕，部分快递公司谋划涨价，引发了不少网友的吐槽称，发货慢、运送慢、配送慢、乱丢乱扔，包裹面目全非...同时，根据“电诉宝”用户维权案例库显示，仅2019年上半年共计收到数百起对电商物流平台的用户投诉，其中以百通物流、百世快递、蜂鸟转运、中通快递、韵达快递、申通快递、顺丰速运、海带宝、天马迅达快递、59转运、U2C转运、点我达、斑马物联网、转运四方这14家平台居多。快递物流行业存在诸多“顽疾”，影响用户体验，亟待解决。如您有上述乱象相关线索，请提供给我们！

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

（编辑：通化站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!