【电诉宝】用户申请售后“有赞”收取手续费 回复：处理中

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有赞”的投诉，称申请售后，商家收取手续费。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

张先生于2019年11月24日在“有赞精选”购买一款移动空调，订单号为E20191121155740035000001。

当晚要求退货退款，商家要求收取快递费和手续费，但是商家在不接受退款申请的情况下就要我把商品寄回，说是怕影响二次销售，收到货后还要扣除运费和手续费，卖家的态度极其不好，客服处理速度极慢，一周后才处理完成。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称：已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进了解具体情况，积极协助买卖双方妥善处理售后问题。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，有赞是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》（http://www.100ec.cn/zt/youzan/）。

（编辑：通化站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!