苏宁收购家乐福中国背后：新零售的底层商业逻辑

阿里掌握了海量消费者需求数据，以业态创新为驱动力；腾讯掌握了海量消费者注意力和国民级社交关系，自己不直接做零售，而是以流量投行和行业技术服务为驱动力；苏宁掌握了海量线下生活半径流量和线下场景流量，通过企业云服务和数字化转型，以场景化业态矩阵为驱动力。

2、新零售与传统零售最大的区别，是人货场的效率和效用双升级

传统零售是货场人的顺序，注重专业分工和业态驱动。新零售是人场货的顺序，注重用户洞察、协同效应和数据驱动。

传统零售的人，是线下出钱的消费者。新零售的人，是拥有丰富交易历史数据和社交数据的线上数字ID，客户不仅仅是出钱，更是商业合作者，拥有传播、分享、体验、裂变等多种商业合作价值。

传统零售的场，是指线上线下销售门店。新零售的场，逻辑就完全颠覆了。“触点即终端，场景即门店。”除了购物场景，还有社交、娱乐、休闲、文化等多非购物场景下也能激发消费需求。

传统零售的货，是高欲望消费下的功能消费品。新零售的货，是消费者需求的反向定制品，是消费者支付意愿度更高的体验型消费、内容型消费、服务型消费等的解决方案。

3、新零售的价值重构

以消费者为核心，重构云端终端。呈现“集约用户、离散消费、场景业态、主题品类”的大趋势。

以数据为驱动，重构消费场景。传统零售是高欲望消费下的需求对接，新零售是数据驱动的消费者行为洞察下的行为诱导和场景化消费。

以效率为目标，重构商业价值。在全面数字化的基础上，优化商业价值链和经营效率。

中国零售业正在经历剧烈变革。互联网电商、数字化转型、国际化市场依次是不同时代的主要驱动力。相信在不久的将来，中国零售业将追随中国手机海外销售的脚步，踏入国际化市场的大航海征程。

（作者系灰度认知社创始人；经济观察报管理与创新案例研究院特约研究员）

（编辑：通化站长网）

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