安踏百威珀莱雅组团用有赞PaaS做定制：大象跳舞的智慧

大品牌最怕什么？怕抓不住年轻人的潮流，慢一拍就被后浪无情碾过；怕患上大公司病，换个灯泡惊动20个领导。 

消费市场需要什么？灵活、高效、个性化，“我想要的，现在就要。” 

大品牌要面对灵活多变、千人千面的消费市场，不仅仅是对市场嗅觉的挑战，也是对营销、会员、客服、商品等一系列管理系统的挑战，更是对CIO（首席信息官）、CTO（首席技术官）的智慧挑战。 

2019年，很多大品牌做出了值得关注的微创新。安踏通过小程序分层运营会员；百威让每个用户拥有专属的瓶身；劲牌首创了极具社交场景的“电子酒票”；一加手机可以直接在微信上开具电子发票；济南高铁实现了用小程序扫码订餐…… 

看似小而美的产品创新，背后都是抛下无数执念与包袱的杀伐决断。他们的背后有一个共同的逻辑：基于有赞云PaaS，进行SaaS个性化定制。无论App、小程序，还是H5店铺，都可以根据自己的创新需求快速定制、反复试错 。大象如何跳舞？他们给出了最好的参考。 

安踏：分层运营用户，个性化推荐

国产运动品牌在最近两年疯狂输出，并在年轻化上卓有成效，大有翻身之势。安踏在会员管理上就想法颇多：其门店、天猫、公众号都拥有庞大的粉丝量，但相互之前信息割裂，难以融合。 

安踏尝试过公众号发优惠券，引导消费者到门店消费，但这种形式成本高、转化率低。另外其网店、门店的会员数据也无法打通。上线有赞店铺后，这样的渠道割裂感更加明显，于是，安踏通过有赞云做了3件事：

（1）打通全渠道会员数据（包括门店、淘宝、京东、有赞等渠道），实现会员信息统一管理。 

（2）定制小程序，上线专门的会员互动版块，会员进入小程序可看到专属的活动页面，商家可自定义配置营销玩法，提高会员黏性。 

（3）分层运营消费者。通过微信小程序，为不同用户打标签、分层运营，为不同用户推送活动及优惠券，提高购买转化率。 

百威：让每个用户拥有专属的瓶身

百威一直是中国市场知名度最高、销量最大的“洋啤酒“，占据了高档啤酒市场相当大份额。其目标人群是18~35岁的年轻人群。潮、酷、体育、游戏、音乐，是百威用户的几个关键标签。 

因此，在上线有赞店铺Bud collection 后，百威对于品牌个性化、用户个性化的需求渗透在各个细节中。在Bud collection店铺，用户可选择婚礼定制款龙凤铝瓶，自定义瓶身文字、字体，从而拥有个人专属的铝瓶。 

同时，百威会员系统也已经与有赞微商城全面打通，线上注册的会员信息、积分，都将自动同步到百威会员系统。百威的老会员，也可直接在有赞店铺内兑换相应的商品。 

劲牌：适合社交场景的“电子酒票”

你可能听过粮票，但应该没听过“酒票”。 

在有赞，****酒品牌劲牌首创了“电子酒票”。酒票相当于一种资格券，用户获取酒票后，可以用于兑换劲牌有赞店铺内相应价格的酒。同时用户也可以将酒票转赠给好友，作为社交礼物。 

一加手机：开具电子发票，增加商品到货通知

一加手机（OnePlus）是OPPO前副总经理刘作虎创立的手机品牌。基于所属类目的特性，一加手机也对有赞提出了多维度的个性化诉求，包括能开具电子发票、增加到货通知、定制退款流程等等。

（1）开具电子发票：有赞云打通了一加手机自有的财务系统与有赞微商城的发票系统。在此基础上，一加手机可在支付页面增加发票填写入口，并将电子发票推送给用户。 

（2）商品到货通知：3C电子产品常有缺货、库存不足等情况，一加手机通过有赞云定制了“到货提醒”按钮，当产品到货后，系统会以短信提醒用户购买。

（3）定制退款流程：电子产品会因为维修、质量问题引起用户退换货。通过有赞云，一加定制了退款流程。用户申请退款时，若商家还未发货，一加对退款申请进行判断后，有赞可进行退款处理；若商家已发货，则将引导用户进行线下退款申请。 

熊猫不走：定制独家开屏页

今年爆红的蛋糕品牌熊猫不走，靠着憨萌可爱的熊猫人偶演出赢得了很多寿星的喜爱，成为生日蛋糕市场最受关注的品牌。对他们来说，有趣、个性，就是品牌的生命。 

他们在有赞开店后提出的第一道个性化需求是：要拥有独家开屏页，能充分展现品牌调性。通过有赞云，熊猫不走实现了独家的开屏页定制，页面风格、内容均由其自定义，顾客还可直接在开屏页选择所在城市网点，提高进店体验。 

当然，作为生日蛋糕品牌，还必须拥有的基础功能是自定义祝福语。在熊猫不走的蛋糕商品详情页，顾客在选择购买数量后，均可输入祝福语，为寿星送上个性化的祝福。 

小鹏汽车：APP内开店，积分兑换汽车模型

智能汽车品牌小鹏汽车，拥有很多车迷，与这些车迷互动，提高用户活跃度是小鹏汽车App一直在思考的事。 

（编辑：通化站长网）

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