董事会和CEO必须能够全面洞悉AI

分布式账本技术(DLT)的许多部分尚不成熟，监管要求和技术标准不明确，这些都是大多数企业在现阶段无法克服的挑战。调研机构Gartner公司在最近发布的一份报告预测，到2022年，只有10%的企业能够通过区块链技术实现根本性的变革。

尽管存在上述挑战，但企业区块链用例在2019年仍在继续增长。许多行业组织都将正在进行的区块链项目作为内部实验或作为行业联盟计划的一部分。其中一些计划是以行业为中心的(例如银行业的外汇结算或医疗保健的供应商数据管理)，而另一些计划则提供跨行业的潜在应用，例如零售业和制药业的供应链管理应用程序。

虽然Gartner公司预测，到2026年，区块链的商业价值将增长至3600亿美元以上，到2030年将激增到3.1万亿美元以上，但迄今为止，这些区块链项目中很少有项目能够成功启动。

值得注意的是区块链技术的新兴跨行业用例是数字身份管理，它可以实现自我主权身份(SSI)管理。

数字身份是实体(个人、组织或对象)的数字表示;它是与实体相关的信息或一组属性。自我主权身份的前提是个人或实体可以维护自己的数字身份数据的所有权和控制权

 

她表示，在组建一支协同工作团队时，尤其重要的是要将不同资历的人员纳入其中。“我可能拥有一位资深的业务发起人，但我也会鼓励他邀请来自同一领域的初级人员加入。”

几年前，普雷特在一个客户研讨会上学到了这一点。在该研讨会上，有一个人刚进入公司第三天，是一个非常初级的员工。我们当时正在讨论一个面向客户的解决方案，这位年轻女士发表了自己的想法。“我不会这么做。如果我与银行沟通的话，我会这样处理。”她说。普雷特回忆道，谈话戛然而止。她说：“这是一位在科技触手可及的环境中工作的客户。”“如果您没有各个层次和各个行业的人员，那么您将不可能拥有最大的能力。”

但是，即使您应将来自不同层次的人员纳入到团队中，协同工作团队也应该是小型的。辛哈建议遵循杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的“双披萨规则”，该规则指出，每个团队的规模都应尽可能小，以至于您可以用两块大披萨就满足所有成员的胃口。口味、披萨饼和配料可有所不同，但遵循该规则意味着，协同工作团队的人数最多为8或10人。

辛哈表示，实现这一目标的一种方法是让人们放弃对团队中特定角色的依赖。 “当我们谈到协同工作团队时，业务和IT人员并不会因他们所扮演的角色不同而区分开来，他们可能以不同的身份工作。您可能拥有一个既是业务架构师也是开发人员的人，也可能您拥有一个业务人员，因为他可以直接使用技术，因而也可以参与共同开发工作，”她说。“在这些团队中的成员不一定有各自的头衔，他们也不想要交付某一特定技术。事实上，他们想要努力提供一种客户体验。”

处于平等地位的IT人员

那些做过协同工作的人说，除非IT领导和其他业务领导完全平等，否则协同工作是行不通的。“我直接向首席执行官汇报工作，”美国利宝公司的McGlennon说。他补充道，这种汇报工作的层级关系可有效消除IT部门仅是一个工作订单接受者这一观念。事实上，在他公司的IT部门已被平等对待很多年了，他说他几乎记不起IT部门处于支持性角色的日子了。他说：“我们已经从工作订单接受者变为服务提供者，再变为值得信赖的合作伙伴，再变为把握机遇的重要智库，”他说。

让首席信息官直接向首席执行官汇报工作是成功进行协同工作的先决条件吗? “不是，”他说。“但这没什么害处。”

“除非您将首席信息官和IT部门提升到与其他业务职能部门相同的位置，否则协同工作是行不通的，”应用程序和外包公司CGS负责数字化转型和创新的执行副总裁约翰·塞缪尔(John Samuel)说。他曾是该公司的全球首席信息官。他说：“大约一年半以前，我们设立了这个新角色。”当时，他和首席执行官认为，成为业务部门合作伙伴的最佳方式是将这一角色与IT部门其他角色分开。因此，塞缪尔聘请了一位首席信息官来填补他原来的职位，并创建了一个全新的团队。

他表示，IT主管需要倾听运营主管的声音，了解他们所面临的挑战，反之亦然。 “业务部门的人可能认为某事是个好主意，但却不了解其中的挑战。技术部门的人可能会认为某事是个好主意，但却不了解其中的细微差别。”

考虑到这一需求，CGS公司于2019年举行了一次峰会，来自公司各部门的约40位IT和业务主管参加，旨在营造这种对话渠道。这次对话导致形成了一个大型举措，即在公司各个领域中使用机器人流程自动化(RPA)。其中一个称为“转椅”的项目解决了一个问题，即呼叫中心客服经常必须在多个系统之间切换以解决客户的某一问题，从而导致出错。“我们使用RPA来查找不同的系统，并将信息整合在一起，”塞缪尔说。

“转椅”这一想法最初来自于IT和运营主管在此次峰会上的对话。他说：“作为IT主管，我们很少这样做。”“我们是等待别人发来请求。有时运营部门会有非常好的构想，但他们不知道我们能做什么。我们需要尽可能帮助他们实现构想。”

（编辑：通化站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!